Специальный волонтерский офис в МФЦ
В ульяновском МФЦ заработал специальный волонтерский офис! Это стало возможным благодаря соглашению между Общероссийским Народным Фронтом и областной корпорацией «Правительство для граждан».
Новый проект называется «ОНФ. Помощь». По сути, это – свежий формат работы с обращениями граждан. Можно либо скачать приложение на гаджет, либо обратиться с проблемой или вопросом в волонтерский офис. В нем предоставят заявителю планшет с приложением. Гражданин на месте напишет о своей проблеме. Обращение оперативно отправят во властные структуры. Статус заявки будет постоянно отслеживаться. Выполненную работу можно либо подтвердить, либо отклонить, прикрепив фотоотчет о результатах или бездействии.
Николай Ягодин, глава регионального исполкома ОНФ в Ульяновской области
«Вы знаете, давать удочку – это не тот случай. Удочка дается в том случае, когда в понимании человека: не знает, что делать, как ему существовать. Ему дают возможность, предполагают, что необходимо заняться этим. И он дальше формирует свой достаток. Здесь немножечко другой формат. Здесь связано с теми проблемными точками, которые невозможно ему решить самостоятельно одному. Информирование о тех защищенных моментах, социально защищенных моментах, которые существуют в законодательной базе субъекта федерации и в целом Российской Федерации.»
Ульяновец Николай Глухов обратился в волонтерский офис. Он смотрел по телевизору послание президента Федеральному Собранию. Зная о предстоящих выплатах ветеранам войны, он заинтересовался другим вопросом.
Николай Глухов, заявитель
«А, допустим, дети войны, которые во время войны тоже…Многие работали….У них какие-то выплаты будут к этой дате?»
Андрей Теребилов, сотрудник волонтерского офиса МФЦ
«Будет оформлено его обращение через мобильное приложение «Общероссийский Народный Фронт». И это будет рассматриваться Общероссийским Народным Фронтом Ульяновской области. С ним свяжутся по контактному телефону, который он укажет в своём обращении.»
В новом проекте есть специальная кнопка «Помощь ветеранам Великой Отечественной войны». С работой волонтерского офиса ознакомился губернатор Сергей Морозов. Его известили о том, что такие пункты при МФЦ будут действовать в каждом районе области.
