Центр мониторинга

Около сотни вопросов о короновирусе ежедневно поступает от ульяновцев в Центр мониторинга. Структура начала работать на базе службы обработки вызовов 112. По этому номеру можно получить помощь и ответы на все вопросы, связанные с пандемией. В мониторинговую группу вошли представители министерств здравоохранения, образования и сельского хозяйства, а так же сотрудники соцзащиты и государственно-правового управления. А еще – волонтеры-медики.

Эргеш Кутликов, заместитель начальника службы гражданской защиты и пожарной безопасности Ульяновской области

“По коронавирусу, по работе аптек, по работе продуктовых магазинов, транспорта, в сфере образования все обращения граждан, касающиеся вот этих вопросов поступают по номеру 112 со всей Ульяновской области, с каждого района, и все эти вопросы передаются в группу мониторинга.”

Ежедневно в кол-центр 112 поступает более 2,5 тысяч звонков. С открытием новой структуры количество обращений резко возросло. Больше всего вопросов по здравоохранению. Ульяновцев интересуют не только симптомы поражения новой инфекцией и способы профилактики. По номеру 112 фиксируют вернувшихся из зарубежных стран.

Людмила Крутилина, руководитель Центра мониторинга по коронавирусу

“В соответствии с постановлением главного санитарного врача, указом губернатора они обязаны обратиться на линию 112, зарегистрироваться, то есть предоставить свои данные. И им разъясняют, каким образом осуществлять режим самоизоляции. Затем информация передается в поликлиники по месту жительства. И к ним уже выходят специалисты. Кому-то требуется материальная помощь, кому-то требуется помощь в доставке продуктов, если человек находится в условиях самоизоляции, либо необходимо принести лекарства. Здесь соцзащита у нас взаимодействует с волонтерами – медиками.”

Региональный центр мониторинга работает ежедневно с 8 утра до 22 ноль ноль без выходных. По телефону 112 можно задать любые вопросы о коронавирусной инфекции. Пока в регионе официально зафиксировали единственный случай заболевания.